Dirk Vollenhoven

Het fascineert mij hoe mensen denken en communiceren. Als alles op rolletjes loopt hoef je weinig te communiceren en worden de meeste problemen opgelost op basis van de enorme ervaring die in bedrijven aanwezig is. Er valt dan weinig te leren. Maar als het complex wordt, als de grenzen tussen vakdisciplines, afdelingen en managementlagen vervagen, dan kan het wel eens lastig zijn met al die invalshoeken. Dan stellen we geen vragen meer en luisteren slecht. Dan is gelijk krijgen belangrijker dan het onderzoek naar de feiten en alternatieven. En toch, als je juist dan een strakke methode gebruikt, zijn incidenten en storingen de uitgelezen momenten om te leren van elkaar. Dat is waar ik me in gespecialiseerd heb: het organiseren van het denkwerk, het aanleren van vaardigheden en de samenwerking rond de installatie.